警方通过外卖平台信息发现，涉事用户曾在多个外省市订购外卖超过十次，平台均已退还了外卖费用。随后，民警根据掌握的信息，在外省市锁定了犯罪嫌疑人段某并将其抓获。

经查，段某从 2025 年 11 月起开始实施此类“恶意索赔”行为。他利用软件定位到一千公里外的上海某商场，点了一份麻婆豆腐外卖。之后，他联系了该餐饮店老板，谎称吃出了铁丝并划伤了舌头，同时提供了受伤出血的视频、就诊记录以及付款截图。他以愤怒的语气施压，要求店家报销医疗费用，而餐饮店老板因担心负面舆论，最终全额赔付。

2025 年 12 月，段某再次向该商场内的另一家餐饮店下单并索赔。然而，由于店长要求观察伤情后再行联系，段某仅通过平台获得了外卖费的退款。

到了 2026 年 4 月，段某故技重施，以同样的说辞向上述两家餐饮店索赔 690 元。不巧的是，这两家店铺实际由同一老板经营。老板发现事情蹊跷后，随即向警方报案求助。

段某到案后供述，他曾因在外卖中吃到异物被划伤而获得过赔偿。由于经济拮据，他从网上搜索了“舌头划破”相关的图片，并利用 AI 工具将图片中的姓名替换成了自己的。他点购的外卖均未实际食用，总计敲诈勒索金额超过 3000 元。

目前，犯罪嫌疑人段某因涉嫌敲诈勒索罪，已被徐汇警方依法采取刑事强制措施，案件正在进一步审理中。